Joanna M. Caballero 4 décembre 2021 7 minutes

Qu'est-ce qu’un système de gestion de l'apprentissage (LMS) et pourquoi votre entreprise en a besoin ?

Qu’est-ce qu’un système de gestion de l’apprentissage (LMS) ?

 

Souvent appelé LMS, un système de gestion de l'apprentissage est une application logicielle qui fournit un environnement permettant de gérer tous les aspects du processus d'apprentissage, c'est là que vous hébergez, diffusez et suivez votre contenu de formation.

Il existe deux principaux types de LMS, les LMS en mode SaaS (logiciel en tant que service) qui est un LMS basé sur le Web, et les LMS hébergés en local. Un LMS en mode SaaS ou infonuagique (cloud) signifie que votre système de gestion de l’apprentissage est hébergé sur un serveur Web et non sur un serveur local. C’est donc le fournisseur de votre plateforme LMS qui est le garant du fonctionnement de la plateforme, de la gestion des données et de la gestion globale du LMS. C’est aussi votre fournisseur qui sera responsable de l’évolution de votre plateforme, de l’ajout des nouveaux modules et des nouvelles fonctionnalités.

Le LMS hébergé en local est quant à lui hébergé sur un serveur local, par exemple, un disque dur. Dans ce cas-ci, l’unique responsable de la gestion et du fonctionnement du LMS est l’entreprise. En ce sens, le LMS est entièrement personnalisable selon les besoins de l’organisation, mais sa gestion est en revanche bien plus onéreuse.

Les LMS sont utilisés aussi bien par les entreprises que par les institutions scolaires telles que les centres de services scolaires, les Collèges, Cégeps et Universités. Ils conviennent à toute entreprise qui souhaite développer les compétences de ses employés, de ses partenaires et de ses clients afin de croître de façon pérenne.

Comme nous venons de l’aborder, les LMS ont divers objectifs selon différentes cibles, à savoir :

La formation des employés et le développement des compétences : les employés sont au cœur de la réussite de l’entreprise. Il est primordial de placer leur bien-être et leur épanouissement professionnel au centre de vos préoccupations afin de les aider à se développer, ce qui aura pour conséquence une hausse de leur productivité et donc des bénéfices pour l’organisation. Un système de gestion de l’apprentissage (LMS) aide les employés à développer et à élargir leur champ de compétences, et favorise ainsi le développement de carrières à l’interne ainsi que la requalification.

La formation des partenaires : lorsque vous faites affaire avec des partenaires commerciaux, il est indispensable de maintenir une uniformité dans vos processus afin de toujours véhiculer correctement votre image de marque. Intégrer un système de gestion de l’apprentissage vous permet de former à distance votre réseau de revendeurs au travers de contenus standardisés afin qu’ils puissent mieux connaître et vendre vos produits et services.

La formation et l’intégration des clients : former vos clients, c’est leur permettre de profiter pleinement des avantages de vos produits et services, et ainsi augmenter leur satisfaction. Par ailleurs, et c’est souvent le cas pour les fournisseurs de logiciels en ligne, lorsque de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées, un LMS permet d’en informer les clients directement et de leur faire profiter des nouveaux bénéfices.

L’intégration de nouveaux employés (aussi appelé le “onboarding”) : le LMS est une solution idéale pour intégrer et préparer les nouveaux employés à leur poste ainsi que pour les aider à se familiariser avec l’entreprise et ses parties prenantes de manière générale. Grâce à des contenus de formation ludiques (vidéos, jeux, quiz), les nouveaux employés pourront rapidement comprendre et intégrer les valeurs de votre entreprise, et ainsi être plus efficaces et productifs.

La formation à la conformité : pour de nombreuses organisations, notamment dans l’industrie du transport ou le secteur de la santé, assurer la formation à la conformité des employés est primordial pour maintenir leurs activités. En effet, les organisations doivent maintenir les certifications des employés à jour afin de s’assurer qu’ils disposent bien des compétences nécessaires. Grâce à son interface évolutive et personnalisable, un LMS peut-être configuré de telle sorte que les administrateurs peuvent rendre la formation à la conformité plus ludique et originale, automatiser la formation et paramétrer des alertes afin d’anticiper l’expiration des certifications, et générer des rapports dynamiques et précis afin de toujours garantir la conformité.


Pourquoi intégrer un système de gestion de l’apprentissage (LMS) dans votre organisation ?

 

Maintenir les activités et soutenir la croissance, numériser et automatiser les procédures d’apprentissage dans le but d’améliorer la productivité ainsi que l’engagement des employés, tout ceci est désormais essentiel. C’est pourquoi, l’intégration d’un LMS au sein des processus doit être au centre de la stratégie de l’organisation. Passons en revue les raisons pour lesquelles votre entreprise devrait se doter d’un système de gestion de l’apprentissage :

Rentabilité
L’intégration d’un LMS réduit considérablement les coûts relatifs aux dépenses de formation. En effet, la formation en présentiel nécessite des coûts liés à la logistique tels que le transport pour les apprenants et formateurs, ainsi que la réservation de salles. Grâce au e-learning, ces frais souvent considérables peuvent être économisés. D’autre part, les coûts liés au formateur peuvent eux aussi être amoindris, l’apprentissage à distance ne nécessitant pas toujours le besoin de faire appel à un formateur selon les structures et les secteurs explorés. De nombreuses recherches ont permis de constater que l’apprentissage à distance permettait d’économiser jusqu’à environ 45 % du temps dépensé en formation traditionnelle, c’est-à-dire en présentiel.

Flexibilité
Avec l’avènement des plateformes de gestion de l’apprentissage basées sur le nuage, les informations sont centralisées et facilement accessibles. Les apprenants peuvent accéder à leurs données à tout moment et de n’importe où, que ce soit via leurs ordinateur, tablette ou téléphone intelligent. Cela permet non seulement de garantir l’exactitude des données, mais également d’éviter toute perte d’information.

Productivité
Le système de gestion de l'apprentissage veille à ce que les employés reçoivent une formation approfondie leur permettant de gagner en efficacité et en productivité. Un système de gestion de la formation veille également à ce que plusieurs utilisateurs soient formés simultanément au même rythme, ainsi que de leur offrir des parcours d'apprentissage adaptés à leur développement professionnel. Lorsque les employés sont productifs, ils deviennent également rentables.

HR Magazine rapporte que les entreprises qui investissent 1 500 dollars USD ou plus pour la formation par employé chaque année se retrouvent en moyenne avec des marges bénéficiaires supérieures de 24 % par rapport aux autres. L'American Society for Training and Development (ASTD) a recueilli des informations sur la formation auprès de plus de 2 500 entreprises et a constaté que les entreprises qui offrent une formation complète ont un revenu par employé 218 % plus élevé que les autres.

Mesure du ROI
L’enjeu principal d’une formation est bien là : s’assurer que le budget alloué au programme de formation a permis à l’entreprise d’améliorer ses résultats. Un système de gestion de l’apprentissage est conçu et déployé pour fournir un retour sur investissement accru aux entreprises de multiples façons. Le principal étant de remplacer la formation individuelle traditionnelle. Le LMS agit comme un centre de formation, capable d’héberger une quantité infinie de contenus de formation. En intégrant un système de gestion de l’apprentissage évolutif, c’est-à-dire capable d’ajouter des fonctionnalités ou modules spécifiques selon les besoins actuels ou futurs, les entreprises améliorent considérablement leurs résultats commerciaux et s’assurent une croissance pérenne.

Finalement, le LMS fournit des rapports précis afin de déterminer les inefficacités existantes en matière de formation et ainsi permettre aux apprenants de se concentrer sur les contenus de formation nécessaires au développement de compétences. Cela a pour conséquence d’améliorer leur rétention et ainsi de réduire considérablement le taux de roulement du personnel.

Pour faire face aux nouvelles organisations du travail et développer les compétences nécessaires aux métiers de demain, les entreprises n’ont désormais d’autres choix que de repenser leur gestion de la formation. Les systèmes de gestion de l’apprentissage ont ainsi pour vocation d’accompagner les organisations à faire face à la nouvelle réalité du travail due à la pandémie de COVID-19, dans le but de maintenir leur croissance.

Pour en savoir plus sur les avantages et fonctionnalités d’un LMS, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir votre démo gratuite.

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Joanna M. Caballero

Directrice Sénior, Développement de Produits