L'environnement de travail a changé, il est temps pour les entreprises de changer en intégrant un système LMS.

Alors que nous nous dirigeons vers une « nouvelle vie normale » et que la majorité d’entre nous retournons au travail, nous réalisons qu'un bon plan de contingence est essentiel lorsqu’on vit des changements majeurs. Certains étaient prêts, d'autres ne l’étaient pas ; tous ont souffert, à différents niveaux, mais tous n'ont pas réussi à traverser la crise. Comment éviter les pièges d'une grande perturbation, si elle devait se reproduire, tout en essayant de s'adapter aux nouvelles réalités du travail dans l’environnement numérique de l'apprentissage à distance ?

"La richesse de l'innovation technologique qui définit notre époque actuelle peut être exploitée afin de libérer le potentiel humain. Nous avons les moyens de requalifier et de perfectionner les individus en grand nombre, comme jamais avant, de déployer des filets de sécurité précis pour protéger de la misère les travailleurs déplacés et de créer une cartographie sur mesure pour aider à orienter les travailleurs déplacés vers les emplois de demain où ils pourront s'épanouir."    [i]

Avouons que les défis sont nombreux : notre façon de communiquer a changé, nous sommes témoin de transformations des compétences et nous nous dirigeons vers un environnement de travail hybride. Cela signifie que nous devons examiner les technologies de formation et d'apprentissage à distance avec une toute autre perspective si nous voulons que la formation de nos employés demeure pertinente.

Notre façon de communiquer a changé

Le télétravail nous a forcé à changer notre façon de communiquer les uns avec les autres. Cela a inévitablement changé notre façon de nous éduquer. Une crise n'est jamais le bon moment pour faire une analyse de nos besoins, mais de nombreuses industries ont dû mettre de côté leurs formations en présentiel et investir temporairement dans des plateformes d'apprentissage en ligne. Bien que certaines technologies de formation déjà en place avant la COVID-19 aient réussi à soutenir nos ressources humaines à bout de bras, leurs capacités limitées ont également causé certains désagréments, pour ne pas dire des désagréments certains.

Comme tout le monde autour de vous, vous vous êtes probablement retrouvé à acheter une plateforme d’apprentissage qui vous semblait adaptée à vos besoins de formation à distance. Mais vous réalisez maintenant qu'elle a des contraintes, en particulier pour vos besoins d'expansion post-pandémique. Les nouvelles technologies de formation se développent à un rythme effréné et il est difficile de suivre et de comprendre comment, par exemple, l'IA, le chatbot, la gamification et la réalité virtuelle peuvent être adaptés à nos besoins et offrir les meilleures solutions de formation pour vos employés.

Allez ouste ! les vieilles façons de faire

Ce qu’on constate, ce sont des compétences qui évoluent tandis que de nouvelles compétences apparaissent pendant que d'autres disparaissent. Le rapport sur l'avenir de l'emploi, (The Future of Jobs Report), préparé en octobre 2020 par le Forum économique mondial, prévoyait déjà que la ‘double perturbation’ causée par la pandémie et l'automatisation des milieux de travail

"transformerait les tâches, les emplois et les compétences d'ici 2025" [ii]

En d'autres mots, les industries, y compris l'industrie manufacturière, font face aux défis du manque de main-d'œuvre ainsi que des changements des types des compétences de leur main-d'œuvre. Selon le rapport de Deloitte et Insight, Creating Pathways for Tomorrow’s Workforce Today [iii], les compétences humaines de base telles que l’agilité numérique, la gestion des ressources, la prise de décision et la résolution de problèmes resteront les mêmes, tandis que les compétences spécialisées et les compétences technologiques augmenteront de façon exponentielle dans un avenir rapproché. Ne pas être en mesure de pourvoir ces postes avec des employés correctement qualifiés aura non seulement un impact sur la productivité, mais cela pourra aussi avoir des conséquences sur le service à la clientèle, la recherche et développement, l'innovation, ainsi que de répondre aux opportunités du marché pour augmenter sa croissance. Nous comprenons tous que cela a un impact direct sur le développement durable.

C'est ici qu'un système de gestion de l'apprentissage (LMS) comme Captivo, qui aide à combler le fossé entre les compétences requises et les activités d'apprentissage, peut vous aider à investir intelligemment dans le capital humain que vous avez déjà en place en requalifiant et en perfectionnant vos employés et en maintenant leurs compétences à jour. Les opportunités que vous pouvez offrir à vos employés pour leur développement professionnel augmenteront sûrement leur engagement et leur fidélité envers votre entreprise et feront qu’ils voudront s’investir et devenir les meilleurs ambassadeurs de votre mission et de vos valeurs fondamentales. Cependant, avant de demander aux employés de s'engager pour soutenir la pérennité de votre entreprise, vous devrez examiner votre proposition de valeur actuelle qui n'est peut-être pas propice à leur rétention.

Bureau + Télétravail = Environnement hybride

Même si la majorité des entreprises étaient réticentes au télétravail, elles ont dû se rallier à leurs propres statistiques démontrant un potentiel d’augmentation de la productivité. La pénurie d'employés obligera les industries à accommoder les employés qui souhaitent revenir au bureau à temps plein, ceux qui préféreraient travailler à domicile à temps plein et ceux qui préféreraient adopter une solution hybride. Le moment est venu de réévaluer les modèles commerciaux existants et de repenser également les modèles de formation, de qualification, de perfectionnement et de requalification.

Dans son livre Le Leader sans titre,[iv] Robin Sharma ne cesse de dire que le changement est difficile. On pourrait résumer par : c'est difficile au début, ça devient compliqué au milieu, puis ça devient plus facile quand on commence à voir des résultats. Il n'y a pas de meilleur moment que maintenant pour mettre nos peurs de côté, cesser de remettre à plus tard, et commencer à mettre en œuvre des changements en investissant dans des technologies LMS et des plateformes électroniques adéquates. Nous pensons que l'écosystème d'apprentissage unique et intégré de Captivo peut aider votre organisation à se transformer par l'apprentissage.

Lorsque vous cherchez un système de gestion de l'apprentissage, votre analyse des besoins doit prendre en considération la façon dont vous souhaitez former vos employés qui travaillent dans différents environnements. Vous avez sûrement déjà décidé que l'apprentissage à distance pour la formation de vos employés est un must. Votre LMS doit proposer un type d'écosystème flexible pour s’adapter à vos différents publics cibles, évolutif pour suivre vos objectifs de croissance, et innovant pour vous éviter de tomber dans l'obsolescence technologique plus tôt que prévu.

Alors que les industries doivent s'adapter aux nouvelles réalités des communications complexes, du manque de ressources humaines et des environnements de travail hybrides, nous devons aussi nous adaptés aux besoins de plus en plus exigeants de nos clients. Notre mission, avec Captivo, est de simplifier votre intégration à notre système LMS et d'être là pour vous accompagner dans les différentes phases de votre projet grâce à l'analyse, la collaboration, l'intégration et le déploiement, pour ensuite continuer à évoluer avec vous.

Nous aimerions que vous nous donniez l'opportunité de travailler main dans la main avec vous pour y arriver.

^References:

 [i] Schwab, Klaus Schwab and Zahidi, Saadia, The Future of Jobs Report 2020, Octobre 2020, ed. World Economic Forum, p. 3. Traduction libre

[ii] Idem, p. 5

[iii] Wellener Paul, Reyes Victor, Ashton Heather, Mourray Chad, Mai 2021.

[iv] Sharma, Robin, The Leader Who Had No Title, ed. Simon and Schuster, 2010, 224 pages.

En collaboration avec:

Line Rondeau

Conceptrice et conseillère en formation